近似问句不该按“谁更接近关键词”排序,而该按提问者所处决策阶段分组。把同一批问句放进“了解问题—比较做法—准备执行—处理退出”四段,每段只保留一个主问题,再决定哪些旧页面保留、改写或下线。这样做的直接结果是:你能看出哪些问句其实在问同一件事,哪些问句虽然字面相近,却该导向完全不同的页面。
把手里那份问句清单摊开,逐条标注提问者接下来会做什么。近似问句往往混着四种完成度:还没决定要不要处理、已经在比较两种做法、准备动手但缺条件、以及要退出旧做法。字面相似度会骗人,动作完成度不会。
假设你手上有二十条近似问句,按字面归成三组,每组六到七条,看起来整齐,但组内问句的动作完成度并不一致。按完成度重分后,可能变成“了解”五条、“比较”七条、“执行”五条、“退出”三条。这个重分动作本身就是下一步的依据:条目最多的那一段,才是你该优先整理成页面的部分。
同一阶段里的近似问句,通常只是同一件事的不同说法。把它们收拢成一个主问题,其余作为该主问题下的具体分支,而不是各写一页。判断标准是:换一种说法之后,答案的结论会不会变。结论不变,就是同一主问题;结论会变,才值得拆开。
以“旧内容、旧系统或旧合作关系需要退出”为例,退出阶段的主问题可以定为“哪些部分仍然值得保留”。围绕它,近似问句会自然分成三支:哪些内容还有独立价值、哪些只是旧关系的附属、哪些必须整体停掉。三支共享同一个判断框架,但结论各自不同,所以适合放在同一页的三个小节,而不是三个页面。
实际操作上,先给每个阶段写一句主问题,再把清单里的问句逐条挂上去。挂不上去的问句,说明它属于另一个阶段,或者本身不是真问题。这个动作的结果会直接改变你的页面数量:原本打算写十页的近似问句,收拢后可能只剩四页,每页对应一个阶段。
退出场景最能暴露分组问题,因为读者此时既在比较,又在执行,还要决定保留什么。如果按字面分组,这三件事会被打散到不同页面,读者要来回跳。按阶段分组,则可以在同一页里先给取舍条件,再给执行顺序,最后给保留清单。
具体做法是:从清单里挑出所有带“停”“换”“留”“旧”字样的问句,单独列一列,然后看它们分别落在哪个阶段。如果某一阶段里这类问句超过一半,说明该阶段的主问题需要把“退出”写进标题或首段,否则读者会以为这页只讲新增。这个判断不需要数据支撑,只需要看问句的动词指向。
还要注意一种反常现象:有些近似问句看起来在问“怎么做”,实际是在问“要不要做”。比如“旧页面还要不要继续维护”和“旧页面怎么继续维护”,字面只差一个词,阶段却不同。前者属于比较或退出,后者属于执行。把它们放进同一页,读者会在开头就迷失。分开之后,执行页可以只讲维护动作,退出页则先讲判断条件。
分组完成后,不要停在分类上,直接给每个主问题分配一个动作。动作只有三类:保留原页面并补充分支、把多个近似页面合并改写成新主问题、下线不再有独立结论的页面。
每个动作都要写清触发条件。比如“下线”的触发条件不是“访问量低”,而是“该页面无法独立回答任何一个阶段的主问题”。访问量低还有别的合理解释:入口太深、标题与问句不匹配、页面本身只是过渡页。把这些解释排除掉,再决定是否下线,才不会误删仍有价值的部分。
完成一轮后,回到最初那份问句清单,检查是否每条都能对应到一个主问题和一类动作。对应不上的,要么是重复条目,要么是尚未成形的需求,先搁置,不要硬塞进现有阶段。这个检查动作的结果,会告诉你下一轮该补哪个阶段的内容,而不是继续在近似问句之间做同义改写。