当地案例不足并不等于能力无法验证。真正可核对的是供应商能否把优化过程、判断依据和结果口径讲清楚,并且这些材料能被你独立检查。如果对方只能展示深圳本地客户名单却拿不出过程记录,案例数量再多也不构成证据;反过来,即使本地案例少,只要过程材料完整、口径可复算,能力仍然可以评估。
这两种情况的判断方式不同。前者只是地域分布问题,后者才是能力证据问题。
判断依据很简单:让对方挑一个案例,从接手时的站点状态讲到某一次具体改动,再说明这次改动后观察了什么指标、观察了多久、有没有排除其他解释。讲得下来,属于情况一;讲不下来,属于情况二。
以下材料的特点是你能自己动手验证,而不是只能听对方陈述。
一个假设例子:某供应商称某客户自然访问在三个月内上升。你要求提供该站点这三个月的后台导出、同期广告投放记录和改版日志。如果广告在同期大幅增加,自然访问的变化就不能单独归因于优化动作。这个检查动作的结果,直接决定你是继续谈还是换人。
当地案例不足时,最有效的动作是把评估拆成一次可观察的小范围合作。
具体做法:选一个你熟悉的页面或一类页面,让对方先给出诊断结论和改动建议,约定一个观察周期,到期后用事先说好的口径对比。观察期内不投放新广告、不做全站改版,尽量减少干扰因素。
这个动作的结果会影响下一步:如果对方能按时给出改动记录、口径清晰的对比和下一步判断,说明协作方式可行,可以考虑扩大范围;如果到期只有结论没有过程,或者指标口径临时更换,就应该停止。注意,观察期内指标没有明显变化,不能单独证明对方做错了,也可能是页面本身竞争激烈、周期太短或改动方向需要调整,这些都要在复盘时分开讨论。
以下几类材料常见,但单独使用时说服力有限。
这些材料不是完全没用,而是需要和其他证据配合。比如排名截图如果能对应到具体的改动记录和口径说明,就可以作为辅助材料;孤立出现时,只能当作线索。
核对完成后,你会得到两种结论。一种是过程材料齐全、口径可复算,此时可以进入试做或分阶段合作,并在协议里写明改动记录和指标口径的交付要求。另一种是材料无法核对,此时不必因为对方在深圳本地就降低标准,也不必因为案例不在本地就直接否决,而是要求补充过程材料;补充不上来,就换下一家。
需要提醒的是,抓取量、索引量或某项统计归零,不能单独说明处理正确或错误,它可能来自抓取配额调整、站点结构变化、统计工具改动或正常的波动周期。看到异常数字时,先确认口径和同期是否还有其他变化,再下结论。把核对重点放在过程是否可查、口径是否一致、判断是否有依据上,当地案例多少只是其中一个参考项,而不是决定项。